Check with seller Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng Hai Bà Trưng
- Location: Hà Nội, Hai Bà Trưng, Hai Bà Trưng, Hà Nội, VietNam
Mô tả công việc
NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM• Đảm bảo các mục tiêu của bộ phận luôn được hoàn thành
• Hỗ trợ trong việc tạo dựng và triển khai các quy trình làm việc chuẩn cho bộ phận
• Tuyển dụng, đào tạo, giám sát, đánh giá và đào tạo nhân viên
• Hỗ trợ theo dõi chi tiêu và các trang thiết bị cần thiết cho bộ phận
• Lập nội dung công việc hằng ngày cho nhân viên và theo dõi cho đến khi hoàn thiện
• Lập và theo dõi kế hoạch nhân viên và chế độ nghỉ phép
• Kiểm tra sổ sách bàn giao hằng ngày và phải kịp thời phát hiện các vấn đề bất thường
• Lập báo cáo công việc hàng tuần của bộ phận và trình Giám đốc điều hành
• Lập báo cáo hàng tuần và hàng tháng của bộ phận bao gồm các nội dung:• Tất cả các khách ra vào toà nhà (khách của khách thuê, nhân viên giao nhận, nhà thầu, …
)• Các yêu cầu khẩn của khách thuê đã được xử lý• Tổng hợp và giải trình chi tiết chi phí hàng tháng của bộ phận• Quản lý việc giữ và giao nhận các loại chìa khóa• Hỗ trợ đào tạo nhân viên mới một cách hiệu quả
• Duy trì mối quan hệ và hợp tác làm việc tốt với các bộ phận khác
• Luôn làm hài lòng khách thuê, giải quyết các yêu cầu, đề nghị, nhắn gửi, câu hỏi, thắc mắc, góp ý, yêu cầu vận chuyển
của khách thuê và khách đến làm việc, với thái độ phục vụ hiệu quả và nhiệt tình
• Thông báo cho các phòng/ban/bộ phận liên quan và văn phòng quản lý về các yêu cầu, thắc mắc và góp ý,…của khách thuê, đồng thời theo dõi đảm bảo những vấn đề đó được giải quyết triệt để
• Lập và duy trì các kế hoạch nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất, đáp ứng nhu cầu của khách thuê
• Đảm bảo toàn bộ nội thất, trang thiết bị, vật dụng trang trí và/hoặc toàn bộ trang thiết bị trong hoặc ngay phía ngoài khu vực lễ tân luôn trong tình trạng gọn gàng, ngăn nắp và hoạt động tốt
Khi cần thiết, kết hợp với văn phòng quản lý và các bộ phận khác trong việc sửa chữa, vệ sinh,
nhằm hoàn thành công việc trong thời gian sớm nhất• Hạn chế khách phải chờ lâu trong sảnh, đảm bảo rằng các lái xe, người bán hàng, nhân viên giao hàng và bạn bè của các khách thuê trong tòa nhà
không được phép lưu lại lâu trong khu vực này
• Trợ giúp Giám đốc quản lý và Trợ lý giám đốc quản lý trong việc cập nhật danh sách khách thuê, bao gồm cả khách tạm thời cũng như thành viên của công ty khách đến tham quan toà nhà…
• Hợp tác và trợ giúp Giám đốc quản lý trong quyền hạn để giải quyết các vấn đề phát sinh trong khu vực lễ tân và/hoặc trong nội bộ nhân viên của bộ phận
• Khi được yêu cầu, sẵn sàng hỗ trợ cũng như đóng góp ý kiến cho Giám đốc quản lý đối với các vấn đề trong phạm vi
Yêu cầu ứng viên • Kinh nghiệm tối thiểu 2 năm tại vị trí tương đương trong ngành bất động sản/ khách sạn
• Kĩ năng giao tiếp tốt• Có khả năng xây dựng mối quan hệ khăng khít với khách hàng• Có khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực, độc lập và làm việc theo nhóm• Khả năng phân tích, giải quyết vấn đề tốt và khả năng phán đoán tốt• Trình độ tin học cao, đặc biệt khả năng sử dụng các ứng dụng của Microsoft• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh là lợi thế• Tác phong chuyên nghiệp Quyền lợi • Bảo hiểm xã hội 100% lương• Bảo hiểm sức khỏe dành cho nhân viên• Lương tháng 13• Ngày phép năm• Hoạt động tập thể• Môi trưởng làm việc chuyên nghiệp, khả năng thăng tiến cao Cách thức ứng tuyển Hạn nộp hồ sơ: 30/04/2024
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Nhân Viên Kinh Doanh Bất Động Sản Tại Hà Nội (Lương Cứng Từ 5 Triệu - Cung Cấp Data Khách Hàng - TViệc tìm người - Thanh Xuân (Hà Nội) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc + Môi giới bán nhà thổ cư, về túi tối thiểu 38tr/1 căn + Tham gia nguồn nhà 10 000 căn của Công ty, được cung cấp danh sách khách hàng + Tư vấn & chăm sóc khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng giới thiệu vào nguồn nhà của Cô...
-
Chuyên Viên Tuyển Dụng - Ngành FMCGViệc tìm người - Cầu Giấy (Hà Nội) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc - Chịu trách nhiệm hiệu quả tuyển dụng của cá nhân- Tổng hợp, trình duyệt kế hoạch tuyển dụng nhân sự cho các phòng/ ban tháng, năm - Xây dựng bản MTCV, tiêu chuẩn công việc cho tất cả các vị trí trong Công ty, xây dựng chức năng, n...
-
Nhân Viên Tư Vấn Tài Chính, Tín Dụng (Lương Cứng 6,2 Triệu + % Hoa Hồng)Việc tìm người - Nam Từ Liêm (Hà Nội) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc • Triển khai hiệu quả kế hoạch kinh doanh • Tư vấn & chăm sóc khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng để chốt hợp đồng • Phát triển mạng lưới khách hàng • Hoàn thành hoặc vượt các chỉ tiêu được giao để đem về cho mình những th...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)